В случаях нарушения условий депонирования службе поддержки платформы может потребоваться удаленный доступ к вашему компьютеру через TeamViewer. 

TeamViewer – программа, которая позволяет проводить видеоконференции и удаленно использовать компьютер другим пользователям. Удаленный доступ через TeamViewer – это контролируемый процесс: у вас будет возможность ограничить доступ в любой момент.


Удаленный доступ через TeamViewer применяется в следующих случаях:


- Вы отправили денежные средства по реквизитам продавца, но не подтвердили перевод в сервисе.

- Не открыли спор при возникновении нестандартной или конфликтной ситуации.

- Отпустили монеты, не проверив оплату (фактического поступления денежных средств нет).


Оказываясь в такой ситуации вы рискуете безвозвратно лишиться денежных средств: во всех перечисленных случаях нарушены условия депонирования. Тем не менее, возможность возврата средств, пусть и мала, но есть.

Возврат денежных средств или монет по сделке возможен только после проверки службой поддержки Bitzlato личного кабинета в вашем интернет–банкинге – на предмет наличия или отсутствия платежа. Удаленный доступ предоставляется через программу TeamViewer.


Чтобы пройти проверку через TeamViewer, установите программу на свое устройство и предоставьте службе поддержки логин и пароль для входа:



Из соображений безопасности мы не производим вход напрямую в личный кабинет интернет–банкинга пользователя.


Служба поддержки Bitzlato предупреждает: возвращение средств не может быть гарантировано ввиду нарушения условий депонирования. Процесс возврата может занять продолжительное время и продлиться на неопределенный срок.

В случае успешной проверки платежа, информация передается службе безопасности, которая возвращает средства по сделке на ваш счет. При этом, будет списан сервисный сбор в размере 10% от суммы сделки.




Официальный сайт | Форум сообщества | Блог

RU Telegram | Twitter | Facebook | Instagram | Vkontakte
EN Telegram | Twitter | Facebook | Instagram