Если у вас возникли трудности при прохождении верификации, рекомендуем проверить:


  • Заполнены ли все поля заявки.

  • Выполнены ли все правила и требования верификации.

  • Какой формат файлов вы загружаете.

  • Соответствие указанной информации документам.


Верификация нескольких аккаунтов на одного человека запрещена!





Не могу отправить заявку на верификацию:


1. Проверьте, выполнили ли вы все необходимые пункты и правила, указанные на странице верификации: вам необходимо заполнить все поля в регистрационной форме.

2. Если поля заполнены, но вам не удается отправить заявку на верификацию, – проверьте формат и размер загружаемых файлов.


3. Попробуйте отправить заявку из другого браузера: проблемы могут возникнуть из-за особенностей ПО.





Отправил заявку на верификацию, а в ответ молчание:


1. Процедура проверки документов длится до нескольких суток, так как заявки обрабатываются в порядке очереди.
Когда ваша заявка будет одобрена, вы получите в боте уведомление с дальнейшими инструкциями.

2. Если заявка не одобрена более 7 суток, вам следует попробовать пройти процедуру с более качественными фотографиями.




Делаю все по инструкции, а в ответ отказ


1. В уведомлении об отказе в верификации всегда указана причина отказа.

2. К наиболее частым причинам отказа относятся изображения низкого качества или частично закрытая информация на фото.






Официальный сайт | Форум сообщества | Блог

RU Telegram | Twitter | Facebook | Instagram | Vkontakte
EN Telegram | Twitter | Facebook | Instagram